Contraddistinti da una rigorosa cultura aeronautica militare e tenuto conto della specificità dei percorsi che effettuiamo e del carattere estremo di alcune delle nostre spedizioni, abbiamo cercato di aderire ad un Marchio di Qualità del settore del turismo di avventura. Ma, davanti all’assenza di un marchio abbastanza rigoroso che rispondesse ai nostri criteri di sicurezza, abbiamo deciso di creare una nostra carta di Qualità e sicurezza.

Questa carta non vuole essere un semplice argomento commerciale ma una linea direttiva volta a garantire un costante rispetto della qualità delle azioni di Nord Expé.

Di conseguenza Nord Expé si impegna a : 

Per quanto riguarda le informazioni :
• Proporre esclusivamente avventure proporzionate al livello tecnico dei partecipanti e condizioni di esecuzione adeguate alle distanze proposte (ex: impossibilità di essere in due per i raid itineranti più lunghi, unicamente spedizioni vicine per principianti...)
• Fornire le condizioni di accesso alle attività: età, livello tecnico, condizioni fisiche, formalità amministrative (passaporto, visto, patente, carta di credito…)
• Fornire l’elenco delle attrezzature, dell’abbigliamento e degli accessori personali necessari alla pratica dell’attività
• Specificare le prestazioni incluse e non incluse dal contratto su ogni avventura proposta, così come le condizioni generali di vendita (prenotazione, annullamento, cauzione…)
• Comunicare le condizioni di esecuzione dell’attività: livello di confort dell’alloggio, clima, topografia e natura dei terreni attraversati, durata e condizioni di trasferimento
• Fornire una formazione iniziale sufficiente per assicurare la sicurezza dei clienti e degli altri utenti (abbigliamento, esecuzione, pilotaggio, sicurezza, codice dei sentieri, comportamento in spedizione…)
• Far firmare ad ogni partecipante un modulo di riconoscimento e di accettazione dei rischi legati all’attività.

Per quanto riguarda l’equipaggiamento  :
• Fornire l’equipaggiamento adatto al percorso effettuato :
• Fornire vestiti ed elementi di protezione recenti, della giusta taglia e in ottimo stato
• Mettere a disposizione veicoli recenti, mantenuti in perfetto stato e dotati di pezzi di ricambio nuovi (candele, cinghie), la cui potenza e i modelli siano adatti al conducente e al percorso effettuato
• Equipaggiamento tecnico in quantità sufficiente e in perfetto stato:
  (Slitte, stufe, tende, corde, asce, seghe…)
• Attrezzature di soccorso in qualità e quantità sufficiente adatte all’isolamento delle regioni attraversate: (cassetta degli attrezzi, cassette di pronto soccorso, cassette di medicinali, kit di sopravvivenza…)
• Kit di navigazione per la guida (GPS, cartine, road book, numeri di emergenza, telefono satellitare…) adatto al percorso

Per quanto riguarda l’organizzazione :
• Assumere e far lavorare dietro retribuzione, con la responsabilità di una spedizione, solo guide scelte secondo i seguenti criteri :
• Esperienza e competenza in motoslitta fuoripista
• Formazione universitaria aggiornata di soccorritore d’emergenza (Rianimazione cardiopolmonare + primo soccorso in regioni isolate, equivalente all’attestato di soccorritore PSC1)
• Formazione di sopravvivenza in foresta o a basse temperature (interna o approvata)
• Formazione in navigazione terrestre (cartografia, magnetismo, GPS)
• Formazione universitaria o autodidatta in meccanica
• Formazione in leadership di gruppo adattata alla spedizione (interna o approvata)
• Avere un comportamento e un’igiene di vita in sintonia con l’immagine di qualità dei servizi comunicati da Nord Expé
• Rispettare un tasso di presenza proporzionato alla difficoltà e alla lontananza dell’escursione :
• Massimo una guida per 8 motoslitte su pista, difficoltà particolari escluse
• Massimo una guida per 4 motoslitte fuoripista, difficoltà particolari escluse

Per quanto riguarda la regolamentazione :
• Possedere un’assicurazione di responsabilità civile che copra i rischi legati alle attività proposte (motoslitta fuoripista)
• Esigere un’assicurazione di responsabilità civile per le attività in subappalto
• Rispettare le leggi e i regolamenti turistici vigenti in Quebec e in Canada.

Per quanto riguarda la tutela dell’ambiente :
•• Sensibilizzare e responsabilizzazione i partecipanti al rispetto delle zone attraversate, degli altri clienti, dei residenti, della flora e della fauna.
• Utilizzare solamente veicoli i cui motori rispondano alla norma ambientale EPA
• Avere un comportamento esemplare in tema di inquinamento e di rispetto dell’ambiente (a questo proposito, e malgrado il rialzo dei prezzi di produzione, Nord Expé è l’unico tour operator ad utilizzare esclusivamente olio per motore a due tempi di altissima qualità non estratto da petrolio ma a base di estere, biodegradabile a più dell’80%)