Conditions générales de ventes

Avant de vous engager pour votre aventure, randonnée, raid, expédition en motoneige au Canada, soyez certain de vous adresser à une entreprise fiable disposant des certifications, permis et labels l’autorisant à opérer dans la province de Québec où se déroulera votre voyage motoneige.

Inscription, réservation

Le client doit s’assurer d’avoir pris connaissance des informations pratiques et techniques précisées dans notre site web envoyées sur demande en format papier. Pour être considérée comme ferme, toute inscription doit être accompagnée d’un versement de 30% du montant total taxes incluses du séjour (hors transport aérien).
Le règlement du solde doit nous parvenir au plus tard de 30 à 45 jours (selon le raid choisi) avant le début du séjour. Le règlement est dû intégralement lors d’une inscription à moins de 30 jours du départ.

Politique d’annulation

Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation voyages, ou de bien vérifier la couverture des frais engagés, lors d’une annulation, mentionnée sur vos différents contrats d’assurances personnelle.

Pénalités d’annulation

  • 46 jours et plus : 200$+taxes/personne pour frais administratifs.
  • De 45 à 30 jours du séjour : 30% du montant total taxes incluses
  • De 29 à 16 jours du séjour : 50% du montant total taxes incluses
  • 15 jours et moins avant le séjour ou en cas de non présentation : 100% du montant total taxes incluses

Pour certains de nos raids, les pénalités d’annulation peuvent variées. Elles sont alors mentionnées sur le contrat que vous signez.

  • 46 jours et plus : 200$+taxes/personne pour frais administratifs.
  • De 45 à 16 jours du séjour : 50% du montant total taxes incluses
  • 15 jours et moins avant le séjour ou en cas de non présentation : 100% du montant total taxes incluses

De plus nous vous invitons à prendre connaissance des pénalités d’annulation prévues par votre transporteur aérien.

Nord Expé ne peut être tenu responsable du défaut d’enregistrement ou de présentation des clients au lieu de départ du voyage aérien ou au lieu de commencement de leur programme terrestre, occasionné par :

  • Un retard d’acheminement ou de pré acheminement aérien, ferroviaire ou terrestre même s’il est le résultat d’un cas de force majeure, d’un cas fortuit ou du fait d’un tiers.
  • La non présentation des documents d’identification et/ou sanitaires nécessaires au voyage ou la présentation de documents non valables ou périmés.
  • Le client ne pourra prétendre à aucune indemnité tant de l’agent de voyage, que de l’organisateur si l’annulation du séjour ou des prestations présentées dans le programme est imposée par des circonstances de force majeure, des évènements climatiques ou naturels récurrents (tempête de neige, averse, cyclone,…) pouvant entraîner l’impossibilité de profiter de certaines prestations ; ou décidée par l’agent de voyage, l’organisateur, le transporteur ou leurs représentants pour des raisons tenant à la sécurité des voyageurs, et ce quelque soit le moment où cette décision intervient.

Modification

Les modifications suivantes ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement :

  • Modification de la part du client dans le cours de son voyage ou le renoncement de sa part à certaines prestations.
  • Modifications d’itinéraire du voyage motoneige qui peuvent intervenir pour diverses raisons : météorologie défavorable, état de l’itinéraire, incapacité partielle dans le groupe, toujours décidées par votre guide pour la sécurité du client.
  • Modification de certains hébergement prévus qui pourraient être exceptionnellement remplacés par d’autres de catégorie similaire voire supérieure compte tenu des disponibilités.

Prix

Nord Expé se réserve le droit de modifier ses prix en cas de hausse éventuelle de la part de ses fournisseurs. Les prix ne seront en aucun cas modifiés par Nord Expé dans les 30 jours précédents le départ. Si la variation est supérieure à 10%, le client déjà inscrit pourra annuler sans frais hors les frais engagés pour la réservation, les frais bancaires et
de transmission.

Pour connaître ce que comprend et ne comprend pas notre prix, consultez la fiche technique du voyage motoneige sur notre site web www.nordexpe.com ou reportez vous à votre facture ou devis pour un circuit sur mesure.

Assurance

Nous vous engageons à contracter une assurance annulation rapatriement via nos partenaires accessibles sur notre site web ou vérifier avec votre agent d’assurance et votre banquier si les couvertures actuelles de vos polices d’assurance couvrent les risques inhérents à la pratique d’une activité motorisé récréative au Québec, Canada et à l’annulation d’un voyage.