Notre Charte Qualité

 

Prenant en considération la spécificité des excursions, raids et expéditions nordique en motoneige, de la nature extrême de certains déplacements et fort empreint d’une culture militaire aéronautique stricte nous recherchons constamment la perfection et la sécurité dans toutes nos aventures. En l’absence label de qualité rigoureux obligatoire , nous nous sommes dotés d’une charte personnelle à l’égard de notre politique de qualité et de sécurité . Loin d’être un simple argumentaire commercial c’est avant tout un cahier des charges de nos opérations.

Notre charte de qualité est en ligne directrice pour les évolutions futures du Nord Expe.

Nord Expe s’engage donc :

Sur le sujet de l’information :

• Nous recommandons activités d’aventure qui peuvent être adaptés au niveau d’ habileté des participants ainsi que la distance proposée (par exemple, pas de pratique en duo pendant de longues excursions , des expéditions lointaines pour les débutants ).
• Fournir des conditions d’accès aux activités – l’âge, le niveau de compétence , de niveau physique aussi bien l’administration – passeport , visa, permis de conduire .
• Fournir une liste de l’équipement, des vêtements et des accessoires personnels qui est nécessaire pour chaque activité
• Fournir des informations relatives à ce qui est inclus dans le contrat pour chaque voyage proposé ainsi annonce les conditions de vente (par exemple, les réservations , annulations, dépôts … ) .
• Fournir les détails de l’activité , le niveau de confort des logements , le climat , le paysage , la nature de la terre ainsi que les conditions du transfert
• Fournir des instructions pour débutants pour assurer la sécurité des clients ainsi que d’autres personnes (par exemple des vêtements , de la sécurité et de la sécurité , le code de conduite lors des excursions )
• Chaque participant doit signer un formulaire reconnaissant et en acceptant tous les risques associés aux activités .

Equipement:

• Fourniture équipement approprié pour des excursions (par exemple, vêtements, équipement de protection , de taille appropriée et en parfait état )
• Les véhicules récents qui sont en parfait état et appropriés en ce qui concerne le type et la puissance pour les excursions pratiquées et fournir au conducteur des nouvelles pièces de rechange pour le véhicule tels que des bouchons et courroie du moteur .
• L’équipement technique en quantité suffisante et appropriée pour les régions éloignées (par exemple kit mécanique , kit médecine … )
• Les outils de navigation appropriés pour le guide (par exemple carte , GPS, road book , les numéros d’urgence , téléphone satellite … )

Lignes directrices:

• Pour embaucher et de travailler avec des guides seulement posséder les critères suivants • Expérience et expertise en motoneige
• La formation en secourisme équivalent à la Croix-Rouge
• Formation à la survie en forêt et le froid
• Formation universitaire en tant que mécanicien ou autodidacte
• Formation à la direction du groupe pour les excursions
• Pour que le comportement et mode de vie en harmonie avec la qualité des services fournis par Nord Expé
• Respecter l’environnement en fonction du niveau de difficulté et de randonnée qui se pratique ( un guide pour un maximum de huit motoneiges en dehors de la piste désignée à l’exception notamment des difficultés ) .

lois :

• Avoir une assurance qui convient à des risques potentiels d’ une telle activité ( hors des sentiers motoneige … )
• Respecter les lois et règlements en compter le tourisme au Québec et au Canada.

Préservation de l’environnement:
• Avoir un réel processus éducatif aux coureurs conscients de l’importance du respect de la zone traversée , d’autres utilisateurs , les habitants , faune et flore .
• N’utilisez et louer des véhicules qui respectent étiquette EPA
• Avoir un comportement exemplaire en ce qui concerne ( sur ce point, à titre d’exemple , sans tenir compte du coût plus élevé , Nord Expé est la seule entreprise dans le tourisme d’utiliser exclusivement huile deux temps de très grande qualité construit à partir d’ Esther et non de l’essence et biodégradables à plus de 80% et sans émission supplémentaire de dioxyde de carbone)